1) Maîtriser la démarque inconnue

2) Maîtriser la démarque inconnue dans le vol à l'étalage

Maîtriser la démarque inconnue  

Durée: 2 jours

Programme

Mettre en évidence l'importance de la démarque inconnue dans la bonne gestion du point de vente

 

Analyser les causes possibles de la démarque inconnue.

 

La démarque commerciale

Interne
Externe

 

La démarque administrative

 

Application des procédures

 

La caisse (les points d'attention)

 

Rappels des points de gestion (contrôle des entrées et des sorties magasins)

 

La surveillance en magasin

Interne et externe

 

Bâtir et mettre en ouvre des plans d'actions très spécifiques.

 

Mobiliser et impliquer son équipe dans la lutte contre la démarque inconnue

 

Mise en situation et débriefing.

2) Maîtriser la démarque inconnue dans le vol à l'étalage

Durée: 1 jour

Programme

Appréhender les enjeux : mise en évidence de l'importance du phénomène de démarque inconnue dans la gestion du VT.

 

Analyser les causes possibles de démarque inconnue.

Le triangle du vol
La typologie du voleur
Les mobiles

Apporter des plans d'actions spécifiques pour lutter contre
la démarque inconnue.
Analyse des différents moyens de lutte contre le vol

 

Mobiliser et impliquer son équipe dans la lutte contre la
démarque inconnue.